Derrière l’écran de votre smartphone, la promesse d’une banque sans agence ni frais de dossier attire chaque année des milliers de nouveaux utilisateurs. Hello Bank, filiale de BNP Paribas depuis 2013, propose une offre 100 % mobile qui séduit par sa gratuité affichée. Mais que valent vraiment ses services face aux questions que tout le monde se pose : la gratuité est-elle totale ? Comment ouvrir un compte rapidement ? Et que se passe-t-il en cas de décès ?

A ne pas manquer

4 articles lies

Fondation : 2013 ·
Banque mère : BNP Paribas ·
Présence : France, Belgique, Allemagne ·
Prime bienvenue : Jusqu’à 280 € ·
Type : Banque en ligne 100 % mobile

Aperçu rapide

1Faits confirmés
2Ce qui reste incertain
3Signal chronologique
  • Octobre 2026 : Hello Prime deviendra gratuite sous condition de 1 500 € de versements mensuels (Hello Bank – modalités à venir)
  • Ancien tarif Hello One à 3 € en 2023, désormais 6 € (Le Point – magazine d’actualité)
4Et après
  • La gratuité complète dépend des conditions d’utilisation mensuelle (Hello Bank – conditions d’offre)
  • La comparaison avec les banques traditionnelles reste avantageuse sur les frais courants (Comparabanques – analyse tarifaire)
Hello Bank : sept informations clés à retenir
Nom Hello Bank
Propriétaire BNP Paribas
Année de lancement 2013
Type Banque en ligne 100 % mobile
Garantie des dépôts 100 000 € (FGDR)
Prime bienvenue Jusqu’à 280 €
Frais de tenue de compte 0 €

Hello Bank est-elle une vraie banque ?

Hello Bank est-elle régulée ?

Oui, Hello Bank est une banque en ligne agréée en France, filiale directe de BNP Paribas (groupe bancaire de premier plan). Elle est couverte par le Fonds de Garantie des Dépôts (FGDR) à hauteur de 100 000 € par déposant, comme l’indiquent ses conditions tarifaires officielles. Lancée en 2013, elle opère en France, Belgique et Allemagne.

Quels sont les avantages de Hello Bank ?

  • Ouverture de compte 100 % en ligne, sans frais (Hello Bank – compte courant)
  • Application mobile intuitive, classée parmi les meilleures par Frandroid (média tech)
  • Réseau d’agences BNP Paribas utilisable pour les retraits et dépôts
En résumé : Hello Bank est une vraie banque, régulée et garantie, adossée à l’un des plus grands groupes bancaires européens. Pour les consommateurs français soucieux de sécurité, c’est un gage de sérieux. Pour les amateurs de services premium, l’offre Hello Prime reste payante sauf condition de versement.

Hello Bank est-elle gratuite ?

Quels sont les frais de Hello Bank ?

L’ouverture de compte et la tenue de compte sont affichées à 0 € sur l’offre Hello One, sous réserve d’utiliser la carte bancaire au moins une fois par mois. Dans le cas contraire, des frais de 6 € par mois s’appliquent, comme le précise Hello Bank (fiche tarifaire officielle). L’offre Hello Prime coûte 5 € par mois, mais deviendra gratuite à partir du 1er octobre 2026 si au moins 1 500 € de versements mensuels sont effectués.

Y a-t-il des frais cachés ?

Les virements SEPA instantanés et le chéquier sont gratuits, selon Comparabanques (comparateur bancaire). Les retraits aux distributeurs BNP Paribas sont sans frais. En revanche, Le Point (magazine d’actualité) souligne que certaines opérations réalisées via le service client (plutôt que l’application) peuvent être facturées 5 €.

Le paradoxe

La gratuité affichée par Hello Bank est conditionnée à une utilisation régulière de la carte. Pour un consommateur qui ne l’utiliserait qu’une fois tous les deux mois, le coût mensuel grimpe à 6 €, soit 72 € par an – plus que certaines banques traditionnelles low-cost.

Les frais courants de Hello Bank restent néanmoins très inférieurs à la moyenne des banques traditionnelles, confirme Comparabanques (comparateur bancaire).

The implication : la promesse de gratuité tient surtout pour les utilisateurs actifs, les autres devront évaluer le coût réel annuel.

Quelle est la meilleure banque en ligne en Europe ?

Hello Bank face aux autres banques en ligne

Il n’existe pas de classement officiel unique, mais Hello Bank se distingue par sa gratuité, sa prime de bienvenue jusqu’à 280 €, et son appartenance à BNP Paribas. Frandroid (média tech) qualifie son catalogue de « zéro frais » comme l’un des plus conséquents du marché.

Trois offres, un constat : la grille tarifaire de Hello Bank se compare comme suit.

Critère Hello One Hello Prime Banque traditionnelle moyenne
Frais de tenue de compte 0 € (sous condition) 5 € (gratuit à partir d’oct. 2026 avec 1 500 €/mois) ~5 € à 10 €/mois
Carte bancaire Gratuite Gratuite ~30 € à 50 €/an
Virement SEPA instantané Gratuit Gratuit Souvent 1 €
Prime de bienvenue Jusqu’à 80 € Jusqu’à 280 € Rare
En résumé : Hello Bank n’est pas la moins chère en toutes circonstances, mais elle surpasse la majorité des banques traditionnelles sur les frais courants. Pour un utilisateur actif, l’offre Hello One reste imbattable. Pour un gros revenu mensuel, Hello Prime deviendra gratuite fin 2026.

Avec quelle banque est-il le plus facile d’ouvrir un compte ?

Comment ouvrir un compte Hello Bank ?

L’ouverture se fait entièrement en ligne, en quelques minutes, via le site ou l’application mobile. Les documents requis sont une pièce d’identité et un justificatif de domicile, comme l’indique Hello Bank (procédure officielle). La validation est quasi immédiate, et la carte bancaire est reçue sous 5 jours ouvrés.

Quels documents sont nécessaires ?

  • Pièce d’identité en cours de validité
  • Justificatif de domicile de moins de 3 mois
  • Aucun justificatif de revenus n’est exigé pour l’offre de base

Le service est accessible aux résidents français, belges et allemands.

À surveiller

L’absence de vérification de revenus simplifie l’ouverture, mais peut limiter le découvert autorisé. Pour les profils à faibles revenus, le plafond de retrait reste modeste, un point à vérifier avant de sauter le pas.

Le pattern : la facilité d’ouverture compense des plafonds plus bas pour les profils sans revenus réguliers.

Qui peut consulter mon compte bancaire sans mon autorisation ?

Le banquier peut-il voir mon compte ?

En France, seul le titulaire du compte et les personnes autorées (mandataires) peuvent consulter les opérations. Les banques ont un devoir de confidentialité renforcé, rappelle Service-Public.fr (site officiel de l’administration française). Cependant, les autorités judiciaires peuvent accéder aux comptes dans le cadre d’enquêtes pénales ou de procédures de saisie.

Existe-t-il un compte intouchable ?

Il n’existe pas de compte bancaire complètement à l’abri de toute action légale. Même un compte Hello Bank, bien que dématérialisé, reste soumis aux mêmes obligations réglementaires. Seuls certains comptes spécifiques (comme les livrets d’épargne réglementée) bénéficient de protections partielles en cas de saisie.

Ce qu’il faut retenir

La confidentialité bancaire est solide en France, mais elle n’est pas absolue. Pour les héritages ou les procédures judiciaires, toutes les banques en ligne, y compris Hello Bank, sont tenues de coopérer.

The catch : le consommateur doit comprendre que son compte n’est jamais totalement opaque face à la justice.

Comptes bancaires après un décès : droits et procédures

Comment accéder au compte bancaire d’un parent décédé ?

Après un décès, le compte bancaire est bloqué jusqu’à la succession. Les héritiers doivent fournir un acte de décès et un certificat d’hérédité (ou un extrait d’acte de notoriété) pour obtenir les informations. La banque peut débloquer des fonds pour les funérailles sur présentation d’une facture, selon Service-Public.fr (administration française).

Le proche parent peut-il retirer de l’argent ?

Le conjoint survivant peut avoir des droits spécifiques sur le compte joint, mais pour un compte individuel, aucun retrait n’est possible sans l’accord de l’ensemble des héritiers ou une décision de justice.

Que se passe-t-il si vous n’êtes pas sur le compte ?

Si le défunt était seul titulaire, le compte reste bloqué. Les héritiers doivent contacter la banque (Hello Bank) avec les documents successoraux. Le délai de fermeture dépend de la procédure : en moyenne 3 à 6 mois pour un dossier simple.

Combien de temps après le décès le compte est-il fermé ?

Le compte n’est pas fermé immédiatement ; il reste ouvert pour les opérations de succession (virements des fonds, clôture). La fermeture définitive intervient après le partage successoral et la mainlevée du blocage.

What this means : les héritiers doivent anticiper des délais de plusieurs mois pour accéder aux fonds, même avec une banque en ligne.

« Ouverture de compte gratuit en ligne »

Hello Bank – site officiel

« Hello bank! est une banque directe numérique détenue par BNP Paribas qui a commencé ses opérations en 2013. »

Wikipédia – encyclopédie en ligne

Faits confirmés

  • Hello Bank est une filiale de BNP Paribas
  • Lancée en 2013
  • Dépôts garantis 100 000 €
  • Ouverture de compte gratuite
  • Application mobile disponible
  • Virement SEPA instantané gratuit

Ce qui reste incertain

  • Nombre exact d’utilisateurs
  • Plafonds de retrait précis de l’offre gratuite
  • Détails sur l’offre HelloMoney

Pour les consommateurs français qui hésitent encore, le choix est simple : si vous utilisez votre carte au moins une fois par mois, Hello One est une excellente banque gratuite. Si vos revenus dépassent 1 500 € mensuels, Hello Prime deviendra gratuite dans deux ans. Mais si vous ne remplissez aucune de ces deux conditions, les frais de 6 € par mois peuvent peser – et une banque traditionnelle low-cost ou une autre néobanque sans condition d’usage serait alors plus adaptée.

Lecture connexe: **Wizz Air : avis, sécurité, comparatif Ryanair, easyJet, Vueling**

Sources supplémentaires

jechange.fr, portail-autoentrepreneur.fr, wise.com, selectra.info, connectbanque.com

Questions fréquentes

Comment contacter le service client Hello Bank ?

Le service client est joignable par téléphone (numéro non surtaxé, mais pas de numéro gratuit), par messagerie sécurisée dans l’application, ou via les réseaux sociaux. Les horaires sont du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 9h à 17h.

Hello Bank dispose-t-elle d’une application mobile ?

Oui, l’application Hello Bank est disponible sur iOS et Android. Elle permet de gérer son compte, effectuer des virements, consulter ses relevés, et bloquer sa carte en cas de perte.

Quels sont les avis des clients sur Hello Bank ?

Sur Trustpilot (plateforme d’avis), Hello Bank obtient une note moyenne de 4,2/5 (plus de 20 000 avis). Les points positifs sont la gratuité et l’application, les critiques portent sur le service client parfois long.

Hello Bank facture-t-elle des frais de tenue de compte ?

Non, les frais de tenue de compte sont à 0 € pour les offres Hello One et Hello Prime (sous condition d’utilisation pour Hello One, ou de versement pour Hello Prime à partir d’octobre 2026).

Comment suivre une demande d’ouverture de compte Hello Bank ?

Après avoir soumis votre dossier en ligne, vous recevez un accusé de réception par e-mail. Le suivi s’effectue via votre espace client ou l’application. En cas de blocage, le service client peut être contacté.

Hello Bank propose-t-elle un numéro gratuit ?

Non, le numéro de téléphone n’est pas gratuit. Il est accessible au coût d’un appel local depuis la France. La messagerie sécurisée dans l’application est gratuite.

Quels sont les produits proposés par Hello Bank ?

Hello Bank propose un compte courant, une carte bancaire (Visa ou Mastercard), un livret d’épargne (Livret Hello +), une assurance vie, et un crédit à la consommation. Les offres pro existent pour les indépendants.